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Trotz sorgfältiger Prüfung und Verpackung können unter Umständen Transportschäden auftreten oder Defekte vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns zur Behebung eventueller Probleme, wir finden immer eine Lösung zur beidseitigen Zufriedenheit. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand der Ware, wir lassen Ihnen gerne einen Retourschein hierfür zukommen.
Damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie vorab mit unserer Serviceabteilung Kontakt aufzunehmen:
Emailadresse: retail.de@simsmm.com
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Bitte beachten Sie, dass wir kein Ladengeschäft führen und daher keine Besichtigung oder Abholung möglich ist!
Versand:
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei!
Wir versenden - wenn nicht anders beschrieben - mit der DHL. Bei größeren Geräten (wie z.B. Server, Drucker, ...) kann der Versand per Spedition erfolgen. Achten Sie hierbei auf den Hinweis des jeweiligen Artikels.
DHL Expressversand* ist ebenfalls möglich. Die Preise kalkulieren sich nach Artikelgewicht:
Bis 2kg: 12,99 EUR
Bis 5kg: 14,99 EUR
Bis 10kg: 16,99 EUR
Bis 20kg: 20,99 EUR
Bis 30kg: 29,99 EUR
Bis 31,5kg: 33,99 EUR
(*Zustellung Mo. - Fr. 09:00 - 18:00 Uhr, keine Samstagszustellung)
DHL Expressversand ist nicht an Postfilialen und Packstationen möglich.
Weitere Informationen können Sie unter: retail.de@simsmm.com erfragen.
Wir beliefern ausschließlich Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sowie Firmenkunden im Ausland. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Bestellfristen:
Die genannten Bestellfristen sind als Anhaltspunkt für Sie gedacht, können jedoch nicht garantiert werden, außer wir weisen explizit darauf hin.
Durch externe Einflüsse, die wir nicht beeinflussen können (z.B. schlechte Wetterverhältnisse, ...) kann es zu Verspätungen bei der Zustellung kommen.